На оператора казино в Лас-Вегасе MGM Resorts International подали иск из-за курортных сборов в отелях США.
Судебный иск был инициирован некоммерческой организацией по защите интересов путешественников Travelers United. Компании предъявили обвинения в взимании «обманных» курортных сборов, которые нарушают Закон о процедурах защиты прав потребителей округа Колумбия.
Оператор владеет и управляет казино-курортом MGM National Harbour в Форест-Хайтс, штат Мэриленд, всего в нескольких минутах езды от округа Колумбия.
Курортный сбор, или иначе называемый сбором за обслуживание, коммунальным сбором или сбором за место назначения, представляет собой дополнительную плату, которую взимают с гостей ежедневно в дополнение к базовой стоимости номера. Они очень распространены среди операторов курортов с казино, но также подвергаются резкой критике и неодобрению со стороны гостей.
В своем иске, который Travelers United подала в феврале, группа утверждает, что практика MGM по рекламе своих предложений жилья без включения обязательных сборов является ложной рекламой. Группа также обвиняет гиганта индустрии развлечений и гостеприимства в том, что он ежегодно получает огромные суммы денег за счет так называемого уменьшения цен, при котором часть суточной стоимости номера его гостей скрывается за счет спорных курортных сборов.
Travellers United отмечает:
Согласно законам округа Колумбия о защите прав потребителей все обязательные гостиничные сборы должны быть включены в объявленную цену, чтобы быть законными.
Согласно официальному сайту MGM, курортные сборы взимаются для покрытия различных удобств, которые «обязательно улучшат» впечатления тех, кто останавливается в его отелях. Такие услуги или удобства включают:
- высокоскоростной беспроводной интернет,
- доступ в фитнес-центр и бассейн,
- печать посадочного талона на самолет и многое другое.
Однако Travellers United утверждает, что многие курортные удобства были сокращены или полностью ликвидированы с начала пандемии Covid-19, но курортные сборы не были уменьшены. По мнению некоммерческой группы, это ясно показывает, что эти дополнительные сборы не связаны с предлагаемыми удобствами. Кроме того, некоторые из вышеперечисленных услуг доступны для гостей, не проживающих в отеле, бесплатно.
В 2012 году Федеральная торговая комиссия предупредила поставщиков гостиничных услуг, что падение цен может представлять собой нарушение федеральных законов и правил о защите прав потребителей. Однако многие компании не изменили свои правила после предупреждения.
В своем иске Travellers United заявляет, что стремится заставить MGM включить все обязательные сборы, взимаемые с гостей ее отелей, в объявленную стоимость номера на своем официальном сайте или на сайтах туристических агентств.
Новости о том, что MGM возбудили судебный иск, связанный с практикой курортных сборов, появились вскоре после того, как Virgin Hotels Las Vegas, один из крупнейших казино-курортов, который должен открыть двери в Вегасе в этом году, объявил, что не будет взимать таких сборов после открытия в этом месяце.
