Две крупных букмекерских конторы раскритиковали за то, что они способствовали чрезмерному увлечению клиента азартными играми, поскольку он тратил единовременную компенсацию за неудачную операцию, в результате которой стал инвалидом.
Адвокаты, представляющие Лиама Маккаррона (Liam McCarron), заявили в жалобе, направленной в Комиссию по азартным играм Великобритании, что Ladbrokes Coral и Paddy Power продолжали принимать ставки от господина Маккаррона в течение трех лет, хотя им должно было быть очевидно, что их клиент был уязвимый человек, который не мог получить оплачиваемую работу.
Вплоть до 2007 года господин Маккаррон был владельцем успешного бизнеса. Однако ему была сделана медицинская процедура, в ходе которой он получил «катастрофические» травмы, серьезно нарушившие его движения и речь. Он получил существенную единовременную компенсацию за причиненный ему ущерб, и, согласно внутренним записям персонала Ladbrokes, сделанным в 2014 году, букмекерская контора знала об этой выплате.
В письме, полученном Guardian, адвокаты господина Маккаррона написали, что букмекеры не вмешивались в течение более трех лет, несмотря на очевидную проблему игорного поведения клиента и тот факт, что он играл в азартные игры не по средствам.
Помимо Ladbrokes Coral, в вышеупомянутом письме также упоминается Paddy Power. Адвокаты господина Маккаррона отметили:
Неспособность двух букмекеров воспрепятствовать чрезмерной азартной игре нашего клиента привела к тому, что он потерял примерно 500 000 фунтов стерлингов.
По словам адвокатов господина Маккаррона, крупные букмекерские конторы помогали своему клиенту заполнять бланки ставок, когда он тратил свою компенсацию. Так продолжалось более трех лет, пока в 2017 году сотрудники букмекерской конторы Coral (дочерний бренд Ladbrokes) не попросили игрока заполнить форму, подтверждающую его источник доходов.
Он не смог заполнить анкету, так как ему потребовалась бы помощь жены. Однако она не знала о том факте, что ее муж был игроманом, у которого накопился шестизначный проигрыш.
Адвокаты господина Маккаррона утверждают, что, если бы букмекеры своевременно вмешались, они не позволили бы ему потратить свою компенсацию, которая должна была быть использована для покрытия его текущих расходов на проживание и уход.
Господин Маккаррон и его адвокаты добиваются возмещения убытков от букмекерских контор и компенсации за последствия для его личной жизни.
Азартный игрок сказал:
Это нанесло непоправимый ущерб моим семейным отношениям. Я потерял свое достоинство и самоуважение.
Paddy Power не прокомментировал этот вопрос, когда к нему обратился Guardian, в то время как материнская организацияLadbrokes Coral, GVC Holdings, заявила:
Хотя мы не можем прокомментировать этот отдельный случай, мы можем продемонстрировать, что были предприняты и продолжают предприниматься положительные шаги в подобных обстоятельствах.
Компания добавил:
Эти шаги включают проактивное взаимодействие с клиентами, которые могут показать потенциальные признаки проблемной игры, а также предоставление им рекомендаций и поддержки, а также вмешательство, когда это необходимо, в том числе запрос у клиентов дополнительной информации, чтобы гарантировать, что их ставки будут посильными.
