«Каждый день появляются новые виды мошенничества», - Тамаш Кадар, SEON

Интервью с Тамашем Кадаром из SEON

Текст интервью переведен авторами Casinoz и опубликован без сокращений.

European Gaming (EG): Давайте начнем с возникновения SEON. Как Google, Facebook и многие другие, SEON был основан в университете. На вашем сайте вкратце говорится об этом, но не могли бы вы подробнее рассказать, что именно привело к основанию SEON?

Мы с А. Бенсом Ендрушак (A. Bence Jendruszák) встретились в Университете Корвина в Будапеште, и сразу обнаружили, что у нас есть общий интерес к криптовалюте. Мы увидели, что на рынке криптовалютной биржи, обслуживающей Центральную и Восточную Европу (ЦВЕ), существует пробел. Когда мы запустились, нас сразу же засыпали попытками мошенничества. Мы посмотрели на то, что в то время было представлено на рынке компаний по борьбе с мошенничеством и обнаружили, что на самом деле ничто не было так хорошо, как то, что мы знали об этих возможностях.

Мы создали собственное решение по борьбе с мошенничеством, и оно было настолько хорошим, что другие компании захотели его использовать. Мы увидели, что у нас есть бизнес-идея, имеющая гораздо больший потенциал, чем криптобиржа, переориентировали наши усилия, и теперь, четыре года спустя, мы здесь.

EG: Расскажите нам о росте компании с годами? Не могли бы вы предоставить статистику?

Самым важным показателем всегда будет увеличение числа клиентов: сейчас у нас более 5000 клиентов, от малых и средних предприятий и начинающих до крупных международных компаний.

Мы также являемся прибыльной организацией с 2019 года, что гораздо реже, чем вы думаете в сфере технологических стартапов, где так много компаний полагаются на раунды инвестиций, а не на твердые основы бизнеса.

Совсем недавно мы наняли сотого сотрудника, и продолжаем расти.

EG: Каковы последние разработки и дополнения? Как компания работала в условиях пандемии?

Сейчас мы открыли офисы в четырех странах:

1. Будапеште,
2. Лондоне,
3. США
4. и Индонезии.

Солнце буквально никогда не заходит над SEON.

Мы побили рекорд по крупнейшим инвестициям в венгерскую компанию, когда были профинансированы Creandum, которые также были ранними инвесторами в Spotify, Klarna и Depop. Их инвестиции и наставничество уже позволяют нам создавать новые продукты и предлагать их гораздо большей аудитории.

Более того, мы хорошо адаптировались во время пандемии, потому что всегда работали в нескольких офисах - переход на работу на дому не был для нас серьезной проблемой. Единственная трудность заключалась в том, чтобы справиться с огромным количеством мошенничества за последние 18 месяцев, но мы смогли продолжать поддерживать наших клиентов так же хорошо, как и до пандемии.

EG: SEON предлагает два продукта: Intelligence Tool и Sense Platform. Не могли бы вы описать, как решение SEON превратилось в свою нынешнюю версию?

Идеи были с самого начала, но технология, лежащая в их основе, стала более сложной. Мы постоянно работаем над увеличением скорости, чтобы еще быстрее выявлять мошенничество, сокращая при этом число трений для конечного потребителя. В то же время мы работаем над уменьшением количество ложных срабатываний.

Чем больше уровней и точек данных мы можем проверить, тем больше у клиентов уверенности в каждой оценке риска. Мы также расширяем наши возможности, чтобы охватить больше социальных сигналов и цифровых данных - всевидящее око для быстрого выявления мошенничества.

EG: Как SEON снижает число трений для новых пользователей и аккаунтов?

Мы знаем, что клиентам нужен быстрый и беспроблемный процесс регистрации. Если регистрация на новом игровом сайте занимает слишком много времени или требует слишком много работы со стороны игрока, они перейдут в другое место.

Однако в играх, как и в других отраслях с высокими ставками, таких как банковское дело, существуют нормативные требования, которые увеличивают «трение», которое новые игроки будут испытывать, прежде чем они начнут играть.

Кроме того, любому, будь то профессиональный мошенник или просто недобросовестный игрок, очень легко использовать одноразовые электронные письма, «записывающие» телефоны и легко получить поддельные удостоверения личности.

SEON может запускать легкую и невидимую систему профилирования клиентов в режиме реального времени во время регистрации клиентов, которая может назначать оценки риска каждому клиенту - тем, кто имеет высокие баллы, будут предоставлены дополнительные проверки, в то время как большинство, пройдут с меньшими проблемами.

Поскольку система работает в фоновом режиме, клиенты никогда не узнают, что их проверяют.

EG: С какими основными видами мошенничества сталкивается и борется SEON? Как вы думаете, какие виды мошенничества затронут, в частности, игорную индустрию?

Каждый день появляются новые формы мошенничества, поэтому этот список ни в коем случае не будет обширным, но в азартных играх мы, как правило, видим большее количество видов мошенничества с низкими ставками, чем в других отраслях.

Мы обнаружили, что, поскольку многие игровые платформы предоставляют бесплатные ставки или кредиты для новых регистраций, существует много мульти аккаунтов, которые довольно легко найти, поскольку нет стимула создавать надежные искусственные идентификаторы для бонуса в 10 долларов.

Мы также видим много «дружеского» мошенничества со стороны игроков, а не преступников - клиентов, которым запретили создавать новые аккаунты, или неудачливых игроков, которые начинают возвратные платежи, чтобы возместить свои потери. Это очень быстро меняющееся пространство по сравнению с некоторыми другими отраслями, с которыми мы работаем, поэтому оно идеально подходит для системы проверки на основе искусственного интеллекта.

EG: Как SEON гарантирует, что не нарушает правила и протоколы защиты данных и конфиденциальности пользователей?

• При сборе информации мы всегда используем только общедоступные источники, такие как открытые данные из социальных сетей и тому подобное.
  
• Мы не храним эту информацию в течение длительного времени - она удаляется через 12 месяцев и не сохраняется в центральной базе данных.
  
• Мы полностью соблюдаем GDPR и соответствующие правила конфиденциальности в регионах, где работаем.
  
• Что еще более важно, мы всегда думаем о балансе между конфиденциальностью и безопасностью в нашей работе.
  

EG: Не могли бы вы рассказать о планах расширения и запуске новых продуктов в ближайшем будущем?

Мы только что значительно улучшили возможности снятия отпечатков пальцев на основе нашего исследования типов настроек, которые мошенники используют для сокрытия своих следов, и это значительно повысит нашу способность не только обнаруживать мошенничество, но и предотвращать ложные срабатывания и тем самым увеличивать число клиентов.

Мы также недавно выпустили виджет доходов, который позволяет клиентам индустрии азартных онлайн игр легко видеть моментальный снимок того, сколько пользователь вложил и снял за последний год. Мошенники обычно имеют высокий доход при небольших депозитах, поскольку злоупотребляют бонусами и лазейками.

Обновления и улучшения продуктов постоянно происходят по мере того, как мы разрабатываем дополнительные функции, которые лучше поддерживают наших клиентов и решают реальные проблемы мошенничества, с которыми они сталкиваются.

Выводы

Что вы думаете о сказанном в интервью? Считаете ли вы большой проблемой гемблинга киберпреступность? Стоит ли считать мошенниками всех игроков казино, преступивших правила заведения?

Давайте обсудим эти и другие вопросы в комментариях. Не стесняйтесь высказывать мнения и делиться опытом.