46
6
Жалоба на казино «Казино Плей Фортуна» открыта
22.02.2025 я совершил депозит на игровой счёт на сумму 3505руб. 06.03.2025 денег на счету так и нет. Для выяснения направил подтверждающие документы (чек, выписку, подтверждение по данной транзакции) в службу поддержки, каждый день общаюсь с поддержкой, вопрос не решëн.
Ожидает ответа казино
Информация о жалобе
Сумма
3505 ₽
Причина
Задержка выплаты
22.02.2025 я совершил депозит на игровой счёт на сумму 3505руб. 06.03.2025 денег на счету так и нет. Для выяснения направил подтверждающие документы (чек, выписку, подтверждение по данной транзакции) в службу поддержки, каждый день общаюсь с поддержкой, вопрос не решëн.
Прикрепленные файлы
Казино Плей Фортуна
06.03.2025 11:34
Здравствуйте.
Емейл из жалобы не найден на нашем проекте.
С уважением, Play Fortuna
Емейл из жалобы не найден на нашем проекте.
С уважением, Play Fortuna
Paul064
06.03.2025 12:29
Да там другой майл вот актальный
Казино Плей Фортуна
06.03.2025 12:31
Спасибо, аккаунт найден. Жалоба принята на рассмотрение.
Paul064
07.03.2025 12:56
Я так понимаю это нерешаемая задача какае то, сегодня 2 недели сравнятся как депозита нет... Не может быть что деньги испарились, за это срок на любые запросы уже ответ пришел бы..
Казино Плей Фортуна
07.03.2025 13:16
Хочу отметить, что с октября 2024 в рунете жёстко блокируют операции банк картами в сторону казино и из казино. Поэтому сейчас лучше по возможности использовать Piastrix или криптовалюту. Из-за этого сейчас большие очереди на поиски депозитов/выплат.
Paul064
09.03.2025 16:01
Здравствуйте, думал тут как то оперативней вопросы решаются, с учетом что в поддержке PF уже больше двух недель им занимаются...
Статистика казино
Решенных жалоб: 13
Отклоненных жалоб: 3
Нерешенных жалоб: 1
Среднее время ответа:
1 дн.
Среднее время жизни жалобы:
5 дн.
Средняя оспариваемая сумма:
2557 $