Аромамаркетинг формирует неосознанное желание пойти в казино

Ранее мы уже говорили об ароматном маркетинге, который способен управлять людьми на подсознательном уровне. Можно заставить пользователей проводить больше времени в казино, чтобы они тратили больше денег на игру. К этому средству прибегли и казино Атлантик-Сити, где при помощи аромата руководство игорного заведения добивается лучшего результата. Как только посетители казино появляются в игорном зале, у них поднимается настроение, причем ничто не ухудшает их расположение духа, даже проигрыши.

В казино Golden Nugget Atlantic City в воздухе витают ароматы чая и лемонграсса, стимулирующих обоняние посетителей. Слух в то же время ласкает приятная музыка, а в поле зрения шикарное освещение зала. Таким образом, идет наступление по всем фронтам – клиент даже не успевает опомниться, как попадает в ловко расставленные сети детально проработанного маркетинга. Аромамаркетинг лишь один из методов, используемый маркетологами, позволяющий вам легко расставались с деньгами и не переживать по поводу их утраты. Впрочем, клиенты не ощутят манипуляцию, даже покинув стены казино. Все это происходит на подсознательном уровне – в этом-то вся фишка этого метода.

Представитель из Scent Marketing Institute (Институт Ароматического Маркетинга), штат Нью-Йорк, сообщает, что активная деятельность в этом направлении началась в 1970-ых. Тогда никто и не помышлял об аромамаркетинге. Задача была проще: избавиться от сигаретного дыма и других неприятных запахов в казино, чтобы игроки не стремились покинуть заведение как можно быстрее. Но разработки в этой сфере пошли намного дальше и превратились в стандартный инструмент, которым пользуются не только в игорных домах, но и отелях, элитных магазинах, клиниках. Институт Ароматического Маркетинга проводит разработки, публикует материалы о новейших разработках в этой сфере – правда, доступ к этим материалам платный. Предлагается членство пяти уровней и начальный (Junior) уровень стоит 249 долларов. Представитель института говорит, что все чаще к ним обращаются и компании малого бизнеса, а значит, сфера с применением аромамаркетинга значительно расширилась. Каждый год институт устраивает конференцию Scent Wolrd (Мир Ароматов), которая растет из года в год, с каждым разом увеличиваясь на 60%.

Аромаиндустрия в глобальном масштабе оценивается в наши дни в 200 миллионов долларов.

Поставщик ароматических веществ «ScentAir», базирующийся в Северной Каролине, давно вышел за пределы своего штата и предлагает услуги по всей стране. Теперь компания увеличивает свою деятельность в Нью-Джерси, и обслуживает клиентов во Флориде. Среди его клиентов Диснейленд и ряд элитных отелей: Шератон, Холидей Инн, Вестин. Компания также расширяет свое присутствие и в Атлантик-Сити, где уже обслуживает казино Тропикана и Тадж-Махал.

В ассортименте у поставщика тысячи ароматов, которые он предлагает своим клиентам для распыления в вентиляции, либо в особом месте, что побудит клиентов зайти в магазин еще до того, как он окажется в их поле зрения. Сформировать идею в голове покупателя можно предварительно. Образ шоколада будет возникать, допустим, у входа в молл, и посетители будут заходить в кондитерский магазин, даже если они шел в другое место.

«Кто владеет запахом, тот владеет сердцами людей», - писал Патрик Зюскинд в романе «Парфюмер». Аромамаркетинг в казино позволяет игорным заведениям управлять эмоциями людей и их поведением. Можно даже разработать аромабренд, который будет ассоциироваться с конкретным казино, напоминать клиенту о себе, когда он почувствует этот запах, вызывать неосознанное желание прийти в казино снова. Возникает мощная эмоциональная связь между брендом и потребителем – мечта для маркетолога! Из всех органов чувств, обонятельная память оказывает самое большое влияние на эмоции. Сравните, в частности, 35% обонятельной информации, которую человек может запомнить, с 1% тактильной – перевес очевиден. Воссоздание ярких и живых воспоминаний благодаря ароматам возможно из-за того, что обоняние тесно связано с лимбической системой. Итак, человек запоминает 2% слуховой, 5% зрительной, 15% вкусовой информации, кроме тактильной и обонятельной информации, упомянутой выше. Лучше это раскроет инфографика:

Технология аромамаркетинга проста, но при этом эффективна и может решать множество задач. Во-первых, это вклад в создание имиджа бизнеса и формирования лояльности клиентов. Ваш бренд становится более узнаваемым. Во-вторых, аромат можно повышать продажи. Казино сообщает об увеличении среднего времени пребывания клиента в казино, повышения уровня лояльности, что способствует более высоким доходам игорного заведения. В магазинах увеличивается средний чек, аромат отныне как бы привязан к товарной линейке магазина, в следующий раз, покупая подобный товар, покупатель неосознанно идет в тот же магазин. В-третьих, при помощи ароматов, в которые входят безопасные компоненты, казино реализуют то, ради чего это все начиналось – клининг воздуха, избавление от неприятных запахов.

Ароматов тысячи, но подбор аромата для бизнеса должен быть целенаправленным. Неправильно подобранный аромат сделает аромамаркетинг неэффективным. Сдавая квартиры в аренду, лучше использовать запах горячих яблочных пирогов, в спортзалах и центрах здоровья лучше применять мяту и эвкалипт, в отелях и спа – аромат океана.

Клиенты не торопятся покидать места, где пахнет приятно. Они медлят и подсознательно ищут повод остаться. Если этим местом является магазин, это приводит к незапланированным покупкам - маркетологи и отделы продаж довольны результатом. Крупный клиент ScentAir Диснейленд старается использовать этот инструмент по-полной. Когда посетители входят в Земляничную деревню, там пахнет земляникой.

Ароматы служат хорошую службу и в области здравоохранения. Избавить пациента от страха в приемной стоматолога можно при помощи аромата.

Когда казино Golden Nugget обратилось за уникальным ароматом для своего нового заведения, они задались целью придать ему ощущение новизны и свежести при помощи аромата. В итоге, был разработан аромат, в основе которого лежала комбинация зеленого чая и лемонграсса. 

Аромамаркетинг – одна из уловок казино, которая улучшает доход, но будучи клиентом игорного заведения, вы тоже можете извлечь пользу из комбинаций правильно подобранных ароматов. Повышайте свою концентрацию при помощи ароматерапии, чтобы выигрывать призы, ни на что не отвлекаясь. А о приятных моментах позаботится казино!